En réalité, le support technique n’est pas un simple complément au développement, mais bien le fondement d’un site web pérenne.
J’aide mes clients non seulement à créer leurs sites web, mais aussi à les maintenir : je veille à la sécurité, aux mises à jour, aux intégrations et aux performances.
Qu’est-ce qui est inclus dans l’assistance ?
Surveillance et alertes 24h/24 et 7j/7 :
Je mets en place des systèmes de notification et je suis l’état du projet : disponibilité du site web, temps de réponse du serveur, erreurs d’application et de base de données, et intégrations API.
Mises à jour du CMS, des plugins et du SSL :
Je mets régulièrement à jour le noyau, les bibliothèques et les certificats afin de garantir que le site web reste sécurisé et indexé sans perte.
Services d’hébergement et DevOps :
Je configure les serveurs, les sauvegardes, le CDN et les déploiements automatiques. Cela élimine les interruptions de service et accélère le chargement des pages.
Sauvegarde et restauration :
J’organise des sauvegardes quotidiennes et des tests de restauration. En cas de problème, le site web sera rapidement remis en service.
Sécurité de l’information :
Je vérifie le système pour détecter les vulnérabilités, j’installe des filtres WAF, je protège l’accès administrateur et je surveille les activités suspectes.
J’assure
la maintenance et la mise à jour des intégrations avec les systèmes CRM, de paiement, de diffusion, ERP et d’analyse. Un problème côté service ne devrait pas impacter votre activité.
Pourquoi est-ce important ?
Le support ne se limite pas à la simple réparation des problèmes. Il s’agit d’anticiper les besoins, de prévenir les pannes et de garantir la stabilité des produits.
Sans mises à jour et surveillance régulières, un site web peut devenir vulnérable, et chaque minute d’indisponibilité représente une perte considérable pour une entreprise.
Options de travail
- Travail à l’heure — si le projet exige de la flexibilité et des améliorations fréquentes.
- Assistance par abonnement — un forfait mensuel fixe comprenant la surveillance, les mises à jour et les sauvegardes.
- Traitement par lots — idéal pour les projets stables avec des tâches récurrentes.
Pourquoi les clients me choisissent-ils ?
- Je travaille sans intermédiaires — vous communiquez directement avec le développeur.
- Je suis responsable de tout, du code et des intégrations à l’infrastructure serveur.
- Je garantis la transparence, des rapports réguliers et une réponse rapide.
